Публичная оферта

1. Термины и определения

1.1. Onstor / Платформа — программный комплекс Onstor, доступный посредством сети Интернет и предназначенный для организации и автоматизации онлайн-продаж, управления каталогом товаров и услуг, заказами, клиентами, доставкой, платежными интеграциями, маркетинговыми инструментами, аналитикой и иными бизнес-процессами Пользователя.

1.2. Сайт Onstor — совокупность веб-страниц, размещенных в сети Интернет в доменной зоне onstor.ru, включая страницы регистрации, Тарифов, документации и Личного кабинета.

1.3. Пользователь — юридическое лицо, индивидуальный предприниматель, самозанятый либо иное лицо, осуществившее Акцепт настоящей Оферты и использующее Платформу в предпринимательских или профессиональных целях.

1.4. Личный кабинет — защищенная часть Платформы, доступ к которой осуществляется с использованием учетных данных Пользователя и посредством которой Пользователь управляет Платформой, Проектами, сотрудниками, каталогами, заказами, Тарифами, Интеграциями и иными функциями.

1.5. Проект — созданная Пользователем в Платформе конфигурация бизнеса, включая интернет-магазин, web-приложение, мобильное приложение, ресторан, торговую точку, сеть, маркетплейс, службу доставки либо иной доступный сценарий использования Onstor.

1.6. Тариф — совокупность предоставляемых Пользователю функций Платформы, количественных ограничений, срока использования, стоимости и иных условий, описание которых опубликовано на Сайте Onstor и/или отображается в Личном кабинете.

1.7. Подписка — предоставление Пользователю права использования Платформы в рамках выбранного Тарифа в течение соответствующего оплаченного периода.

1.8. Дополнительные возможности — функции, модули, интеграции, услуги, дополнительные лимиты и иные возможности, не включенные в стоимость выбранного Тарифа либо приобретаемые отдельно.

1.9. Интеграция — программное взаимодействие Onstor с информационной системой, программным обеспечением или сервисом третьего лица, включая платежные системы, службы доставки, учетные системы, CRM, ERP, сервисы коммуникаций и иные сторонние сервисы.

1.10. Контент Пользователя — любые данные и материалы, загруженные, созданные, переданные или размещенные Пользователем посредством Платформы, включая сведения о товарах и услугах, изображения, тексты, товарные знаки, цены, сведения о покупателях, заказах и иную информацию.

1.11. Услуги — работы и услуги, дополнительно оказываемые Оператором Пользователю, включая настройку Платформы, перенос данных, создание Интеграций, кастомизацию, подготовку и публикацию мобильных приложений, консультационные и иные услуги.

1.12. Акцепт — полное и безоговорочное принятие Пользователем условий настоящей Оферты в порядке, установленном разделом 3 настоящего документа.

2. Предмет договора

2.1. Оператор предоставляет Пользователю на условиях простой (неисключительной), непередаваемой лицензии право использования Платформы Onstor посредством удаленного доступа через сеть Интернет в пределах функциональности выбранного Тарифа.

2.2. В случаях, предусмотренных Тарифом либо отдельно согласованным заказом Пользователя, Оператор также оказывает Пользователю дополнительные Услуги.

2.3. Конкретный объем доступной функциональности, количественные ограничения, срок использования, стоимость и иные параметры использования Платформы определяются выбранным Пользователем Тарифом.

2.4. Описание Тарифов, их стоимости, срока действия, состава функциональных возможностей, количественных ограничений и иных условий использования Платформы размещено на Сайте Onstor по адресу: https://onstor.ru/#plans и/или отображается в Личном кабинете Пользователя.

Условия соответствующего Тарифа, действующие на момент его оплаты Пользователем, являются неотъемлемой частью Договора.

2.5. Пользователь понимает и соглашается, что Платформа является стандартным программным продуктом, используемым одновременно различными пользователями.

2.6. Заключение Договора не предполагает передачу Пользователю исключительных прав, исходного кода Платформы либо права собственности на программное обеспечение Onstor.

3. Заключение договора и Акцепт Оферты

3.1. Акцептом настоящей Оферты признается совершение Пользователем одного или нескольких следующих действий:

• регистрация Личного кабинета с подтверждением согласия с настоящей Офертой;
• оплата Тарифа, Подписки или Дополнительных возможностей;
• начало использования платной версии Платформы;
• начало использования бесплатного или пробного Тарифа при условии подтверждения согласия с Офертой при регистрации.

3.2. С момента Акцепта настоящий документ приобретает силу договора между Оператором и Пользователем.

3.3. Лицо, осуществляющее регистрацию от имени юридического лица, индивидуального предпринимателя или иного субъекта предпринимательской деятельности, подтверждает наличие необходимых полномочий на заключение Договора.

3.4. Все действия, совершенные посредством Личного кабинета Пользователя после успешной авторизации, считаются совершенными Пользователем либо уполномоченными им лицами.

3.5. Пользователь обязан обеспечивать сохранность данных доступа к Личному кабинету и не допускать их использования неуполномоченными лицами.

3.6. При подозрении на несанкционированный доступ Пользователь обязан незамедлительно изменить учетные данные и уведомить Оператора.

4. Право использования Платформы

4.1. Пользователю предоставляется неисключительное, непередаваемое право использовать Платформу в течение срока действия соответствующего Тарифа.

4.2. Если иное прямо не предусмотрено Тарифом, Пользователь вправе использовать Платформу без территориальных ограничений посредством сети Интернет.

4.3. Пользователь вправе:

• создавать и администрировать Проекты;
• использовать предоставленные интерфейсы и функции;
• предоставлять доступ своим сотрудникам и подрядчикам в рамках доступных ролей;
• подключать поддерживаемые Интеграции;
• использовать API в пределах опубликованной документации и установленных технических ограничений;
• использовать иные возможности, прямо предусмотренные выбранным Тарифом.

4.4. Пользователь не вправе без письменного согласия Оператора:

• копировать программный код Платформы;
• осуществлять декомпиляцию, дизассемблирование или обратную разработку;
• обходить технические средства защиты или ограничения Тарифа;
• предоставлять доступ к Платформе третьим лицам как к самостоятельному программному продукту;
• перепродавать право использования Платформы, если это не предусмотрено отдельным партнерским соглашением;
• использовать Платформу для создания программного продукта, прямо копирующего функциональность, архитектуру или интерфейс Onstor;
• вмешиваться в работу серверов, сетевой инфраструктуры, баз данных или механизмов безопасности Оператора;
• создавать посредством автоматизированных средств чрезмерную нагрузку на инфраструктуру Платформы.

4.5. Исключительные права на Платформу, ее программный код, архитектуру, интерфейсы, дизайн, документацию, базы данных и иные результаты интеллектуальной деятельности принадлежат Оператору и/или соответствующим правообладателям.

5. Тарифы, оплата и расчеты

5.1. Стоимость использования Платформы определяется выбранным Пользователем Тарифом.

Актуальное описание Тарифов размещено по адресу: https://onstor.ru/#plans.

5.2. Для каждого Тарифа могут устанавливаться:

• стоимость;
• расчетный период;
• перечень доступных функций;
• количественные и иные ограничения;
• условия бесплатного или пробного использования;
• стоимость дополнительных возможностей;
• условия предоставления скидок при оплате за несколько расчетных периодов.

5.3. При наличии различий между общим описанием возможностей Платформы и условиями конкретного Тарифа применяются условия соответствующего Тарифа, действовавшие на момент его оплаты Пользователем.

5.4. Если отдельные функции, модули, Интеграции, дополнительные лимиты или Услуги не включены в выбранный Тариф, они могут предоставляться за дополнительную плату в соответствии с условиями, указанными на Сайте Onstor, в Личном кабинете, счете или отдельном предложении Оператора.

5.5. Оплата Тарифа производится на условиях предварительной оплаты, если иное прямо не предусмотрено условиями соответствующего Тарифа или отдельным соглашением Сторон.

5.6. Обязательство Пользователя по оплате считается исполненным с момента зачисления денежных средств Оператору либо получения Оператором подтверждения об успешной оплате от соответствующего платежного сервиса.

5.7. Пользователь самостоятельно несет расходы по оплате комиссий банков, платежных систем и иных посредников, если прямо не указано иное.

5.8. При изменении Пользователем Тарифа порядок перерасчета стоимости определяется условиями, отображаемыми Пользователю до подтверждения перехода на новый Тариф.

5.9. Скидки, специальные предложения и иные маркетинговые условия применяются только в течение срока и на условиях соответствующего предложения.

5.10. Изменение стоимости Тарифов не влияет на стоимость уже оплаченного Пользователем периода. Новая стоимость применяется при следующем продлении либо приобретении нового периода использования Платформы.

6. Бесплатный и пробный доступ

6.1. Оператор вправе предоставлять бесплатные Тарифы и пробные периоды для ознакомления с возможностями Платформы.

6.2. Бесплатный или пробный доступ может иметь ограничения по сроку использования, количеству заказов, товаров, торговых точек, пользователей, курьеров, доступным функциям, Интеграциям, объему хранения данных и иным параметрам.

6.3. Оператор вправе изменять условия бесплатных и пробных Тарифов, если такие изменения не затрагивают уже оплаченные Пользователем периоды.

6.4. По окончании пробного периода отдельные функции Платформы могут быть ограничены или заблокированы до выбора Пользователем соответствующего Тарифа.

6.5. Бесплатный либо пробный доступ не является гарантией последующего сохранения соответствующих функций на бесплатной основе.

7. Дополнительные услуги и доработки

7.1. Пользователь вправе заказать у Оператора дополнительные работы и Услуги.

7.2. Перечень работ, стоимость, сроки и результат могут согласовываться через Личный кабинет, посредством электронной почты, счета, коммерческого предложения, отдельного технического задания либо иным способом, позволяющим достоверно установить содержание договоренности Сторон.

7.3. Если иное не согласовано Сторонами, выполнение дополнительных работ начинается после их полной оплаты.

7.4. Изменение Пользователем ранее согласованных требований может повлечь изменение стоимости и сроков выполнения работ.

7.5. Если при выполнении индивидуальных работ создаются программные компоненты, модули или Интеграции, исключительные права на универсальные программные решения, библиотеки, методы, алгоритмы, компоненты и технологии Оператора сохраняются за Оператором, если Стороны прямо письменно не договорились об ином.

7.6. Пользователь получает право использовать созданный для него результат совместно с Платформой в пределах, необходимых для эксплуатации соответствующего Проекта.

7.7. Если результат дополнительной работы зависит от предоставления Пользователем материалов, доступов, документации, API-ключей, технических данных или иной информации, сроки выполнения работ исчисляются с момента предоставления Пользователем полного комплекта необходимых данных.

8. Интеграции и сторонние сервисы

8.1. Платформа может обеспечивать техническую возможность взаимодействия со сторонними сервисами, включая:

• платежные системы и банки;
• службы доставки;
• учетные и складские системы;
• CRM и ERP;
• сервисы связи и сообщений;
• карты и географические сервисы;
• магазины мобильных приложений;
• сервисы искусственного интеллекта;
• иные программные продукты третьих лиц.

8.2. Соответствующие сервисы предоставляются третьими лицами на основании их собственных условий использования, тарифов и технических правил.

8.3. Оператор не является банком, платежной организацией, перевозчиком, оператором связи, магазином приложений либо иным поставщиком стороннего сервиса, если прямо не указано обратное.

8.4. Оператор не несет ответственность за изменение API стороннего сервиса, прекращение его поддержки или работы, изменение порядка авторизации или обмена данными, блокировку учетной записи Пользователя, изменение тарифов или правил, отказ в обработке операции, задержки, ошибки или недоступность такого сервиса.

8.5. Оператор вправе изменять перечень доступных Интеграций в связи с изменением технических возможностей, API или условий работы соответствующих третьих лиц.

8.6. Прекращение работы отдельного стороннего сервиса само по себе не является нарушением Оператором настоящего Договора.

8.7. Пользователь самостоятельно получает необходимые учетные записи, договоры, API-ключи, токены и разрешения сторонних сервисов, если иной порядок прямо не предусмотрен Оператором.

9. Мобильные приложения

9.1. Отдельные Тарифы или Дополнительные возможности могут предусматривать создание, настройку или предоставление Пользователю мобильного приложения для Android и/или iOS под брендом Пользователя.

9.2. Возможность публикации приложения зависит, в том числе, от требований Google Play, App Store и иных магазинов приложений.

9.3. Оператор не гарантирует одобрение приложения соответствующим магазином приложений, поскольку решение о публикации принимается соответствующим третьим лицом.

9.4. Пользователь обязан своевременно предоставить Оператору необходимые изображения, логотипы, тексты, юридическую информацию, политики конфиденциальности, сведения о товарах и услугах, доступы к учетным записям разработчика и иные материалы, необходимые для подготовки и публикации приложения.

9.5. Задержки, возникшие вследствие модерации магазина приложений либо непредоставления необходимых материалов Пользователем, не считаются просрочкой Оператора.

9.6. Если приложение отклонено магазином приложений из-за Контента Пользователя, особенностей его бизнеса, отсутствия необходимых документов или иных обстоятельств, находящихся вне контроля Оператора, Оператор не несет ответственности за такой отказ.

10. Контент и ответственность Пользователя

10.1. Пользователь самостоятельно определяет содержание размещаемого посредством Платформы Контента.

10.2. Пользователь гарантирует, что располагает необходимыми правами на все размещаемые материалы.

10.3. Пользователь самостоятельно несет ответственность за:

• ассортимент товаров и услуг;
• достоверность цен и описаний;
• соответствие фактической стоимости отображаемой информации;
• наличие необходимых лицензий, разрешений и сертификатов;
• соблюдение законодательства о торговле и рекламе;
• расчеты со своими покупателями;
• применение контрольно-кассовой техники;
• выдачу кассовых и иных предусмотренных законом документов;
• налогообложение своей деятельности;
• соблюдение прав потребителей;
• законность использования товарных знаков, фотографий, текстов и иных материалов;
• обработку персональных данных своих покупателей и иных лиц.

10.4. Оператор не осуществляет предварительную проверку всего Контента Пользователя и не выступает продавцом товаров или услуг Пользователя.

10.5. Запрещается использовать Платформу для осуществления незаконной деятельности, распространения вредоносного программного обеспечения, проведения атак на информационные системы, распространения спама, размещения запрещенной информации, нарушения прав третьих лиц или совершения мошеннических действий.

10.6. При получении обоснованной информации о нарушении законодательства или прав третьих лиц Оператор вправе ограничить доступ к соответствующему Контенту либо потребовать от Пользователя устранить нарушение.

11. Персональные данные

11.1. В отношении персональных данных представителей Пользователя, предоставляемых при регистрации и исполнении Договора, Оператор осуществляет их обработку в соответствии с применимым законодательством и Политикой конфиденциальности Onstor.

11.2. В отношении персональных данных покупателей, клиентов, сотрудников и иных лиц, которые Пользователь самостоятельно собирает посредством созданного им Проекта, Пользователь самостоятельно определяет цели обработки таких персональных данных и несет ответственность за наличие законных оснований их обработки.

11.3. В случаях, когда Оператор осуществляет обработку персональных данных по поручению Пользователя исключительно для обеспечения функционирования Платформы, Оператор осуществляет такую обработку в объеме, необходимом для исполнения Договора.

11.4. Пользователь обязан:

• получить необходимые согласия субъектов персональных данных, если они требуются законом;
• разместить необходимые политики и уведомления;
• обеспечить наличие правовых оснований для передачи данных Оператору и используемым Интеграциям;
• самостоятельно определить сроки хранения данных в своем Проекте;
• выполнять иные обязанности, установленные применимым законодательством.

11.5. Подробные условия обработки данных могут определяться Политикой конфиденциальности и отдельным соглашением либо поручением на обработку персональных данных.

12. Доступность Платформы и техническая поддержка

12.1. Оператор предпринимает разумные организационные и технические меры для обеспечения стабильной работы Платформы.

12.2. Оператор вправе проводить плановые и внеплановые технические работы, обновления и обслуживание инфраструктуры.

12.3. Во время проведения таких работ отдельные функции Платформы могут быть временно недоступны.

12.4. Оператор вправе обновлять и изменять Платформу, в том числе:

• добавлять новые функции;
• изменять интерфейс;
• изменять техническую архитектуру;
• исправлять программные ошибки;
• повышать безопасность;
• изменять способы реализации отдельных функций;
• заменять устаревшие функции аналогичными.

12.5. Оператор не гарантирует абсолютную бесперебойность работы Платформы и отсутствие всех программных ошибок.

12.6. Техническая поддержка предоставляется в объеме и на условиях, соответствующих выбранному Пользователем Тарифу.

12.7. Оператор не несет ответственность за невозможность использования Платформы, вызванную отсутствием доступа Пользователя к сети Интернет, неисправностью оборудования или ПО Пользователя, действиями операторов связи, работой сторонних сервисов, действиями самого Пользователя, несанкционированным использованием учетных данных либо обстоятельствами непреодолимой силы.

13. Искусственный интеллект

13.1. Платформа может содержать функции, использующие технологии искусственного интеллекта, включая генерацию текстов и изображений, подсказки, автоматизацию обработки информации, поиск, анализ данных и автоматизированные ответы.

13.2. Результаты работы функций искусственного интеллекта формируются автоматически и могут содержать неточности, ошибки либо неполные сведения.

13.3. Пользователь обязан самостоятельно проверять результаты работы таких функций до их коммерческого использования, публикации или принятия на их основании решений.

13.4. Использование функций искусственного интеллекта не означает предоставления Оператором юридических, медицинских, финансовых либо иных профессиональных консультаций.

13.5. Пользователь самостоятельно отвечает за законность Контента, передаваемого им для обработки средствами искусственного интеллекта.

14. Приостановление и блокировка

14.1. Оператор вправе полностью или частично ограничить доступ Пользователя к Платформе в случае:

• окончания оплаченного срока Подписки;
• наличия просроченной задолженности;
• нарушения настоящей Оферты;
• использования Платформы в противоправных целях;
• нарушения прав третьих лиц;
• создания угрозы безопасности или стабильности Платформы;
• попытки несанкционированного доступа к программному обеспечению или инфраструктуре;
• существенного превышения предусмотренной Тарифом нагрузки или лимитов;
• поступления обязательного для исполнения требования государственного органа или суда.

14.2. Если нарушение может быть устранено и не создает непосредственной угрозы Платформе либо третьим лицам, Оператор вправе предварительно уведомить Пользователя и предоставить разумный срок для устранения нарушения.

14.3. В случае непосредственной угрозы безопасности, нарушения закона, атаки на инфраструктуру либо иных существенных рисков доступ может быть ограничен без предварительного уведомления.

14.4. Блокировка доступа вследствие нарушения Пользователем условий Договора не освобождает Пользователя от обязанности оплатить ранее предоставленные права, Услуги и возникшую задолженность.

15. Прекращение Подписки и хранение данных

15.1. По истечении оплаченного периода доступ к платной функциональности Платформы может быть ограничен.

15.2. Если иное не предусмотрено конкретным Тарифом, Пользователь вправе отказаться от дальнейшего продления Подписки.

15.3. Отказ от продления означает прекращение следующего расчетного периода и не является основанием для возврата оплаты за уже начавшийся оплаченный период, если иное прямо не предусмотрено законодательством или условиями соответствующего Тарифа.

15.4. После прекращения использования Платформы Оператор вправе хранить данные Пользователя в течение 30 (тридцати) календарных дней, если иной срок не установлен законом или отдельным соглашением.

15.5. По истечении указанного срока Оператор вправе удалить данные и Контент Пользователя без возможности восстановления.

15.6. Пользователь обязан самостоятельно заблаговременно выгрузить необходимые ему данные до окончания периода их хранения.

15.7. Оператор не обязан бессрочно хранить резервные копии данных прекратившего использование Платформы Пользователя.

16. Возврат денежных средств

16.1. Оплата Тарифа предоставляет Пользователю право использования Платформы в течение соответствующего оплаченного периода независимо от фактической интенсивности использования Платформы.

16.2. Неиспользование Пользователем Платформы полностью или частично в течение оплаченного периода само по себе не является основанием для возврата денежных средств.

16.3. Денежные средства за уже начавшийся оплаченный период не возвращаются, если иное прямо не предусмотрено законодательством, условиями конкретного Тарифа либо отдельным письменным соглашением Сторон.

16.4. Платежи за фактически выполненные дополнительные Услуги и индивидуальные разработки возврату не подлежат.

16.5. Если Оператор по собственной вине объективно не может предоставить оплаченное право использования Платформы в существенной части и нарушение не устранено в разумный срок, Стороны вправе согласовать пропорциональный возврат стоимости соответствующего непредоставленного периода либо продление срока использования.

17. Ответственность Сторон

17.1. Стороны несут ответственность в соответствии с применимым законодательством с учетом условий настоящего Договора.

17.2. Оператор не является стороной сделок между Пользователем и его покупателями, клиентами, поставщиками, курьерами и иными контрагентами.

17.3. Оператор не несет ответственность за коммерческий результат использования Платформы, включая объем продаж, выручку, прибыль, конверсию, количество заказов, привлечение клиентов, позиции в поисковых системах и результаты рекламных кампаний.

17.4. Оператор не отвечает за косвенные убытки, упущенную выгоду, потерю ожидаемой прибыли, потерю деловой репутации или иные аналогичные последствия, кроме случаев, когда такая ответственность прямо установлена императивными нормами законодательства.

17.5. Если иное прямо не установлено законом, совокупная ответственность Оператора по требованиям Пользователя, связанным с исполнением Договора, ограничивается суммой, фактически уплаченной Пользователем Оператору за использование Платформы за последние 3 (три) месяца, предшествующие событию, ставшему основанием для требования.

17.6. Ограничения ответственности не применяются в случаях умышленного нарушения обязательств Оператором, а также в иных случаях, когда ограничение ответственности прямо запрещено законодательством.

17.7. Пользователь несет ответственность за действия лиц, которым он предоставил доступ к своему Личному кабинету.

18. Обстоятельства непреодолимой силы

18.1. Сторона освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, вызванное чрезвычайными и непредотвратимыми при данных условиях обстоятельствами.

18.2. К таким обстоятельствам могут относиться стихийные бедствия, пожары, наводнения, военные действия, террористические акты, массовые беспорядки, действия органов государственной власти, санкции и иные обязательные ограничения, масштабные аварии сетей связи, существенные сбои инфраструктуры Интернета и иные обстоятельства, соответствующие признакам непреодолимой силы.

18.3. Если действие обстоятельств непреодолимой силы продолжается более 60 календарных дней, каждая Сторона вправе отказаться от дальнейшего исполнения Договора.

19. Электронное взаимодействие

19.1. Стороны признают юридическую силу сообщений, документов и действий, совершенных посредством Личного кабинета, электронной почты, систем электронного документооборота и иных согласованных электронных каналов взаимодействия.

19.2. Адресом электронной почты Пользователя признается адрес, указанный при регистрации либо впоследствии измененный в Личном кабинете.

19.3. Электронные сообщения и действия, совершенные после авторизации в Личном кабинете, признаются совершенными соответствующей Стороной.

19.4. Пользователь обязан поддерживать свои контактные данные в актуальном состоянии.

19.5. Стороны признают допустимым использование электронной переписки, сведений Личного кабинета, технических журналов и иных электронных данных в качестве доказательств заключения и исполнения Договора.

20. Изменение Оферты и Тарифов

20.1. Оператор вправе изменять настоящую Оферту путем публикации новой редакции на Сайте Onstor.

20.2. Изменения не распространяются на уже оплаченный Пользователем период в части его стоимости и продолжительности, если иное не обусловлено требованиями законодательства.

20.3. В случае существенного изменения условий Оператор вправе уведомить Пользователя посредством Личного кабинета и/или электронной почты.

20.4. Продолжение использования Платформы после вступления новой редакции Оферты в силу означает согласие Пользователя с новой редакцией в отношении последующего использования Платформы.

20.5. Оператор вправе изменять стоимость Тарифов.

20.6. Новая стоимость применяется к последующим расчетным периодам и не изменяет стоимость уже оплаченного периода.

21. Срок действия и расторжение

21.1. Договор вступает в силу с момента Акцепта и действует до прекращения использования Платформы либо прекращения Договора в установленном порядке.

21.2. Пользователь вправе отказаться от дальнейшего использования Платформы, отключив продление Подписки либо направив соответствующее обращение Оператору.

21.3. Оператор вправе расторгнуть Договор при существенном нарушении Пользователем его условий.

21.4. Оператор вправе в одностороннем порядке прекратить действие настоящего Договора, уведомив Пользователя об этом не менее чем за **60 (шестьдесят) календарных дней** до даты прекращения Договора.

21.5. Прекращение Договора не освобождает Стороны от исполнения денежных обязательств, возникших до даты его прекращения.

22. Разрешение споров

22.1. Стороны стремятся разрешать возникающие споры путем переговоров и обмена письменными претензиями.

22.2. Претензия может быть направлена посредством электронной почты на адрес, указанный в реквизитах соответствующей Стороны.

22.3. Срок рассмотрения претензии составляет 30 календарных дней с даты ее получения, если иной срок не установлен законодательством.

22.4. При недостижении соглашения спор подлежит рассмотрению в соответствии с законодательством Российской Федерации.

22.5. Споры с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями рассматриваются арбитражным судом по месту нахождения Оператора, если иная подсудность не установлена императивными нормами законодательства.

23. Прочие условия

23.1. Недействительность отдельного положения Договора не влечет недействительности остальных его положений.

23.2. Пользователь не вправе передавать свои права и обязанности по Договору третьему лицу без предварительного письменного согласия Оператора.

23.3. Оператор вправе привлекать третьих лиц для исполнения своих обязательств по Договору, оставаясь ответственным перед Пользователем за их действия в пределах, установленных законодательством и настоящим Договором.

23.4. Оператор вправе передать свои права и обязанности по Договору правопреемнику либо иному лицу в связи с передачей бизнеса, Платформы или соответствующего программного продукта с уведомлением Пользователя.

23.5. К отношениям Сторон применяется законодательство Российской Федерации.

23.6. Заголовки разделов используются исключительно для удобства и не влияют на толкование условий настоящего Договора.

23.7. Если отдельные вопросы прямо не урегулированы настоящей Офертой, применяются условия соответствующего Тарифа, информация в Личном кабинете и применимое законодательство.

24. Реквизиты Оператора